Verzending & Retourneren
Verzendinformatie
Verzendopties:
- Standaardverzending: 2-3 werkdagen (Nederland), 3-5 werkdagen (België)
- Expressverzending: 1-2 werkdagen (alleen voor Nederland)
- Internationale verzending: 5-14 werkdagen (afhankelijk van bestemming)
Verzendkosten:
✓ Nederland: €3,95 – gratis bij bestellingen boven €50
✓ België: €4,95 – gratis bij bestellingen boven €75
✓ Overig Europa: €6,95 – gratis bij bestellingen boven €100
Retourbeleid:
Voorwaarden:
- Retourneren binnen 30 dagen na ontvangst
- Artikelen moeten ongedragen en in originele staat zijn
- Originele verpakking en labels moeten aanwezig zijn
Retourproces:
- Meld je retour aan via ons retourportaal
- Verpak het artikel zorgvuldig
- Plak het retourlabel op de verpakking
- Lever het pakket in bij een afhaalpunt
Rembours:
- Wordt verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst
- Terugbetaling naar oorspronkelijke betaalmethode
- Verzendkosten worden niet vergoed (tenzij fout aan onze zijde)
Speciale situaties:
Defecte artikelen:
Neem binnen 7 dagen contact op via ons retourformulier
Verkeerde artikelen ontvangen:
Wij vergoeden de retourzending en sturen direct het juiste artikel
Belangrijke opmerkingen:
- Retourzendingen zijn voor risico van de klant
- Advies: gebruik een track & trace-service
- Houd het verzendbewijs tot de retour is afgehandeld
Veelgestelde vragen:
Hoe lang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?
Gemiddeld 3-5 werkdagen na ontvangst in ons magazijn.
Kan ik een artikel omruilen?
Ja, selecteer bij je retouraanvraag de optie “omruilen”.
Waar kan ik meer informatie vinden?
Bekijk onze uitgebreide:
- [Verzendvoorwaarden]
- [Retourinstructies]
- [Veelgestelde vragen]
Voor retourvragen kun je terecht bij ons [klantenserviceportaal].